物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些？

　　大件物品寄存柜(自助寄存柜尺寸)服务台寄存须知有哪些？

　　(一)旅客大件物品寄存、保管和提取服务的营业时间为：每日6:00—17:30;

　　(二)旅客寄存大件物品时，车站发给其寄存牌和收费票据，旅客凭寄存牌提取寄存物品。遗失寄存牌的，需凭有效证件，经验证无讹，方可提取行李。

　　车站自助寄存柜为投币式自助寄存柜，采用人脸识别技术，提取寄存人脸部特征，与提取人自动比对，以防止被冒领等事件发生;总站自助寄存柜支持投币和微信扫码支付，旅客使用自助寄存柜前，须认真查阅此自助寄存使用流程和规定。

　　(三)收费标准：大件寄存物品寄存时间3小时内收费5元，每超过1小时加收1元，不足1小时按1小时收费，物品最长寄存期为3天。超期则由车站进行登记造册，移交相关部门处理。

　　(四)寄存大件物品的计件、计费和计重方法：以单件每10千克为一计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算;每1千克小件物品的体积超过0.003立方米为轻泡物品，按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。

　　(五)禁止寄存的物品的：

　　1、枪支、弹药、雷管;

　　2、易燃品、易爆品、易碎品、鲜活品、腥腐品、毒品、放射性物质;

　　3、现金、证件、贵重物品、文物、有(无)价证券等。

　　4、标有密级的文件、图纸和其他资料;

　　5、可能危害公共安全和卫生的其他物品;

　　6、法律法规规定的其他禁止寄存的物品。

　　(六)为维护公共安全和卫生，车站寄存工作人员可要求旅客开包查验寄存物品，拒绝查验的物品可不予寄存。

　　(七)旅客寄存的小件物品应包装完好，破损的物品不予寄存。

　　(八)因车站责任造成寄存物品损坏、灭失的，按每千克最多不超过20元的金额赔偿。

　　使用规定

　　1、旅客自助寄存和取物时间与车站营业时间相同(请点击：《汽车站营业时间和联系方式》查询);

　　2、寄存物以能放入寄存柜为限，重量不超过10千克;超过自助寄存柜尺寸的大件物品，请到服务总台办理寄存手续。

　　3、旅客一定要将寄存物存入系统指定的柜门内，不得存入其他柜中，以免丢失。

　　4、旅客在设定取物密码时请注意遮挡密码键盘，防止被他人获取;请牢记密码，如遗忘或遗失“寄存密码凭条”，请及时与工作人员联系。

　　5、南站寄存柜因采用脸部识别技术，寄存物必须由寄存人本人提取。

　　6、旅客提取寄存物时，存物时旅客设定的“密码”或系统打印的“寄存密码凭条”仅可使用一次，因此寄存物品要一次全部取完。

　　7、寄存交费保存期到，寄存物未提取且寄存期超过3天的，寄存物将移交相关部门处理。

　　8、旅客在寄存过程中突遇设备故障、柜门开闭困难等问题时，请迅速与车站服务人员联系。

　　9、因车站责任造成寄存物损坏、灭失的，按每千克不超过20元，每柜不超过10千克的金额赔偿。

　　10、服务总台为旅客提供兑换寄存零钱和换领正式发票的服务。

　　11、禁止寄存的物品：

　　(1) 枪支、弹药、雷管;

　　(2) 易燃品、易爆品、易碎品、鲜活品、腥腐品、毒品、放射性物质;

　　(3) 现金、证件、贵重物品、文物、有(无)价证券等。

　　(4) 标有密级的文件、图纸和其他资料;

　　(5) 可能危害公共安全和卫生的其他物品;

　　(6) 法律法规规定的其他禁止寄存的物品。

　　自助寄存柜使用指引

　　使用流程

　　1、寄存物品操作

　　★南站寄存柜：

　　(1)在显示屏上点击“我要寄存”， 选择大小适合寄存物的柜子;

　　(2)按计时收费标准投入人民币硬币1元或纸币5元、10元、20元(其它硬币或纸币不能识别);

　　(3)按语音提示，将脸部对准摄像头拍照留取影像(提取脸部特征);

　　(4)留存好自助寄存柜打印的“寄存密码凭条”，点清找回零款;

　　(5)将寄存物存入“寄存密码凭条”指定的寄存柜;

　　(6)请手动关闭柜门，完成存包操作。

　　★北站、总站寄存柜：

　　(1)点击数字键盘上“存”按钮;

　　(2)输入6位自己设定的密码(请注意遮挡密码键盘，防止被他人获取);

　　(3)支付第1个小时的2元寄存费：

　　①扫码支付(推荐)：请用微信中的“收付款”功能扫描上方屏幕中的二维码;

　　②在键盘下方的投币器分别 投入2枚1元硬币(不支持五角硬币)。

　　(4)支付成功后，柜门随机自动打开，放入物品;

　　(5)请手动关闭柜门，完成存包操作。

　　2、取物操作

　　★南站寄存柜：

　　(1)在显示屏上选择“我要取物”;

　　(2)按“寄存密码凭条”信息输入密码;

　　(3)按计时收费标准计算差额费用，寄存人按提示完成补缴费用(如未超时，则直接跳至下一步);

　　(4)按提示将脸部对准摄像头进行人脸比对识别;

　　(5)从自动打开柜门的柜中，提取本人全部物品;

　　(6)请手动关闭柜门，完成取物操作。

　　★北站、总站寄存柜：

　　(1)点击数字键盘上“取”按钮，再点击“OK”按钮;

　　(2)输入2位数的箱柜编号(例如01、12)，再点击“OK”按钮;

　　(3)输入存包时自己设定的6位密码，再点击“OK”按钮;

　　(4)如果存包时间在1小时内，柜门自动打开，此时可以取包;

　　(5)如超过1小时，需要支付超时费用，请按屏幕提示的支付金额扫码或投币支付，支付成功后，柜门自动打开，此时可以取包;

24小时服务热线：400-830-7599

　　曹先生：180-8888-2688-或181-2620-7069

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